Contact psychologique — quelles sont les techniques et les étapes du contact psychologique et quelles sont les conditions d’un contact psychologique réussi ?

Le contact psychologique est un moyen d’établir la confiance entre deux personnes dans le domaine de la psychologie. Il est important et nécessaire pour les relations professionnelles et personnelles. Sans lui, il est impossible de trouver des amis, des partenaires, des acheteurs et des vendeurs. Examinons le concept de contact psychologique, les moyens de l’établir et le contenu psychologique du contact entre les partenaires de la communication.

Qu’est-ce que le contact psychologique ?

Le contact psychologique est le processus d’établissement d’une relation de confiance et d’amitié. Il est basé sur la recherche d’intérêts et d’objectifs communs. Le contact psychologique signifie qu’une personne rencontre l’autre, ce qui ne se manifeste que dans l’interaction.

Combien y a-t-il d’étapes dans la structure du contact psychologique ? Trois :

1. Les adversaires s’évaluent mutuellement en fonction de leur apparence et de leur comportement. À ce stade, les premières idées se développent et les personnes décident si elles veulent entamer un dialogue.
2. L’intérêt mutuel apparaît. Les participants à la communication partent d’un groupe commun et choisissent un thème de conversation.
3. Unités de la dyade. La distance entre les participants à la communication diminue, une planification commune a lieu et ils se rejoignent.

Objectifs.

Le contact psychologique est utilisé dans tous les domaines de la vie et de l’activité. Il est nécessaire pour

• Augmenter les ventes.
• Trouver des clients ou des acheteurs.
• Se faire des amis ou nouer des relations amoureuses.
• Obtenir un emploi et gravir les échelons de la carrière.
• Établir une connexion utile.
• Rejoindre une équipe.

L’établissement d’un contact psychologique est un moyen de prévenir et de résoudre les conflits.

Méthodologie pour établir un contact psychologique

Il existe différents moyens et méthodes pour établir un contact psychologique

1. Début amical d’une conversation. Vous pouvez être votre propre interlocuteur, initier un sourire, vous appuyer sur le nom de votre interlocuteur, faire des compliments ou éliminer des situations par des plaisanteries appropriées. Vous devez exprimer votre sympathie verbalement et non verbalement. Il est important de ne pas en faire trop afin de veiller au naturel.
2. Il est préférable de commencer par quelque chose d’intéressant pour l’interlocuteur. Cela l’aidera à s’ouvrir, à sortir de sa zone de confort et à faire tomber les barrières.
3. Engager le dialogue. Le sujet doit être choisi de manière à ce que la personne ne puisse pas rester silencieuse. Il peut s’agir d’un sujet d’actualité ou d’un sujet qui le préoccupe personnellement. Il est important de ne pas orienter la conversation vers une dispute ou une querelle.
4. Trois «oui». Posez des questions neutres auxquelles l’autre personne répondra «oui». Ensuite, vous pouvez poser des questions qui vous tiennent à cœur. L’interlocuteur sera plus enclin à accepter à nouveau. Il s’agit d’une technique de vente efficace.
5. Le reflet du miroir. Posez des questions qui renforcent l’estime de soi et la fierté de votre interlocuteur. Par exemple : «Est-il vrai que ce mois-ci vous êtes devenu le meilleur employé de cette entreprise ?».
6. Changement de nom. Commencez la communication en vous adressant à la personne par son prénom et son nom paternel, puis passez aux prénoms, puis aux surnoms. Si l’attitude à l’égard de la personne est négative, utilisez des surnoms offensants.

Important : il est recommandé d’utiliser plusieurs techniques simultanément. Il est recommandé d’utiliser plusieurs techniques simultanément au cours de l’interaction.

Étapes du contact psychologique

En psychologie, il est d’usage de distinguer cinq étapes (phases) dans le développement du contact psychologique

1. Suppression des barrières psychologiques. Vous devez initier la communication et choisir un sujet de conversation neutre. Parallèlement, vous devez mener le dialogue de manière à ce que l’autre personne vous soutienne et soit d’accord avec ce que vous dites.
2. Intérêts communs. Cela vous permet de passer d’un sujet neutre aux intérêts de l’interlocuteur. Il est important de comprendre le sujet. En même temps, vous pouvez rechercher discrètement d’autres sujets et d’autres contacts. Cela permet de prolonger le dialogue.
3. Choix des tactiques de communication. En fonction de l’objectif du contact, commencez par partager quelque chose de personnel et parlez de vos points forts, de vos atouts et de vos réalisations. Bientôt, l’interlocuteur commencera à s’ouvrir.
4. Recherchez les pièges. Écoutez attentivement ce qu’ils ont à dire, posez des questions indicatives et donnez des exemples concrets pour comprendre ce qui peut entraver le développement d’une relation productive.
5. Stabilisez la communication. Vous connaissez maintenant les sujets communs, les zones interdites et les zones neutres pour l’interaction. Vous connaissez également les forces, les faiblesses et les caractéristiques de votre interlocuteur. Vous pouvez commencer à influencer la personne pour atteindre votre objectif initial de prise de contact.

À NOTER ! Il n’est pas possible d’interrompre une série d’étapes, de sauter d’une étape à l’autre ou d’exclure quoi que ce soit. Tout doit se dérouler dans un ordre strict.

Techniques d’établissement de contacts psychologiques

Il existe des techniques psychologiques générales pour établir le contact.

1. Prenez en compte et respectez les limites personnelles, les opinions et les croyances de l’autre personne. Ne pas être intrusif ou dur.
2. Gardez un ton neutre lorsque vous communiquez avec des personnes qui ne vous sont pas familières. Évitez l’impolitesse, la vulgarité et l’argot.
3. Reconnaître ses erreurs et savoir s’excuser.
4. Ne critiquez pas l’autre personne, ses intérêts, sa vision du monde ou sa personnalité en général.
5. Signifiez le mot «intéressant».
6. Ne pas interrompre.
7. Activez l’empathie et prenez la place de l’autre personne. Réfléchissez à la manière dont vos paroles et vos actions influencent son comportement.
8. Contactez la personne pour qu’elle devienne plus familière, plus à l’aise et plus agréable. Pensez à l’avance à la manière dont vous le contacterez.

Techniques supplémentaires pour établir un contact psychologique dans la communication professionnelle :

1. Considérez que la forme et le style de l’information constituent l’objectif principal de la communication. Selon eux, parlez-leur de vous et de votre entreprise.
2. Cherchez à connaître ses besoins et ses intérêts. Découvrez ce qu’il attend de cette coopération et ce qu’il est prêt à offrir pour atteindre des objectifs communs.
3. Expliquez les avantages d’une coopération avec vous. Mettez en avant les avantages réels, ne les étouffez pas, concentrez-vous discrètement sur les intérêts du client.
4. Si la première personne ne convient pas au client, soumettez-lui d’autres propositions.
5. Discutez à nouveau des détails de la proposition approuvée et concluez l’affaire.

La communication elle-même est une forme d’activité conduisant à l’établissement d’un contact psychologique.

Quelles sont les conditions de réussite de l’établissement d’un contact psychologique ?

La principale condition pour établir un contact psychologique réussi est d’essayer de comprendre l’adversaire et de s’intéresser sincèrement à ses problèmes. Il est important de comprendre que l’on n’est pas obligé de répondre à tous les besoins de l’interlocuteur, mais que l’on peut toujours le comprendre.

Autres conditions d’une prise de contact réussie :

• La communication, l’expression du plaisir de faire connaissance.
• Intérêt pour la vie, les problèmes de l’interlocuteur (chacun pense d’abord à soi).
• Présence d’indices (penser immédiatement à l’endroit où l’on entame le dialogue) ;.
• Copies discrètes des émotions, des gestes et des expressions faciales (cela fait tomber les barrières psychologiques).
• Demande d’aide et de soutien.
• L’empathie.

Il est important de se rappeler les règles de base de la communication. Par exemple, le fait que la conversation est tout aussi néfaste que le silence. Par ailleurs, chacun veut être compris et attend une attitude respectueuse à son égard. Il faut également se souvenir du danger d’interrompre et de tirer des conclusions irrationnelles basées sur des préjugés, des généralisations et des suppositions.

Obstacles à l’interaction.

Les barrières psychologiques sont des conditions mentales qui empêchent les gens de faire ou de dire ce qu’ils veulent faire ou dire. Elles sont dues à des inhibitions internes, à des émotions, au doute de soi et à d’autres problèmes psychologiques. Les barrières sont à l’origine de conflits. Les barrières peuvent être classées en deux groupes : les barrières psychologiques et les barrières de communication.

Les barrières psychologiques.

Ce groupe comprend les types de barrières suivants

1. Les émotions négatives. Les gens sont de mauvaise humeur et personne ne veut s’approcher d’eux.
2. Souffrance. Les personnes à l’âme abîmée ne supportent pas la joie des autres.
3. La colère. Le principe de fonctionnement est similaire aux effets des émotions négatives.
4. Le dégoût et l’aversion. Une mauvaise haleine, des vêtements sales, tout cela offense de nombreuses personnes.
5. Le mépris. Une personne en méprise une autre pour une raison ou une autre et n’entrera donc pas en contact avec elle. Cela peut être dû à des préjugés, des stéréotypes ou des croyances personnelles.
6. La peur. Si l’autre personne commence à se défendre et à fermer son esprit, elle ressent probablement une menace biologique ou sociale de votre part.
7. Honte et culpabilité. La maladresse de la situation, le caractère inapproprié du contact. Honteux, à la fois pour vous-même et pour les autres.
8. Humeurs. Il en va de même pour l’impact des émotions et de la colère.

La communication.

Les obstacles à la communication sont les suivants

1. Obstacles liés à l’autorité. Les gens accordent plus d’attention à l’autorité de la source d’information qu’à l’information elle-même. En outre, dans certains cas, cela peut être lié à des croyances personnelles et à des stéréotypes.
2. Les barrières d’évitement. Si un dialogue n’est pas intéressant pour une personne ou déclenche des émotions négatives, les gens commencent à être distraits. Exemple : les étudiants pendant les cours magistraux. Solution : techniques pour maintenir l’attention.
3. Barrière de l’incompréhension. Cela signifie que la personne ne comprend pas ce que l’orateur dit ou ce que les mots signifient. Soit la personne n’aime pas le style de présentation du matériel, soit l’information ne correspond pas à sa vision du monde.

Ma recommandation.

Lorsque vous établissez le contact, il est important de combiner correctement le naturel de votre comportement et votre désir de plaire à l’autre personne. Cela est particulièrement important si vous envisagez d’établir une relation amicale, romantique ou professionnelle à long terme. Il est acceptable de faire semblant d’être la personne que l’autre personne veut que vous soyez si vous souhaitez simplement vendre ou échanger quelque chose. Comment maintenir votre singularité dans tous les autres cas et ne pas vous aliéner les gens ?

Прежде всего, не бойтесь оттолкнуть. Будьте честны. Хотя это не всегда верно. s Привычка унижать, хамить, грубить и перебивать вызывает у вас отвращение, отталкивая всех. Однако притворство — не выход. Если вы хотите научиться устанавливать доверие, вам необходимо изменить свои негативные качества.

В то же время, благодаря вашему темпераменту и типу личности, вам не придется выжимать из себя все это, если вы не любите активно общаться или избегаете эмоционально подавленного тактильного контакта. Наоборот, расскажите об этом. Например, сдержанно скажите: «Я вам немного завидую, вы такой открытый и легкий в общении человек. Для меня это сложно. Может быть, Вы дадите мне несколько советов?».

Всегда старайтесь понять собеседника, когда речь идет о поиске общих интересов. Если речь идет о чем-то, о чем вы совершенно ничего не знаете, спросите: «На что это похоже?». , «Как это по сравнению с чем?». Задайте дополнительные вопросы, например. Если вы уловили суть проблемы и прояснили ее — это хорошо. ‘Для меня это почти то же самое…?’ В этот момент вы проявляете интерес к внутреннему миру людей, ищете общее, сокращаете дистанцию и уже начинаете объединять.

Заключение.

На первый взгляд, установить психологический контакт несложно. Главное — активно слушать собеседника и присматриваться к нему. Человек сам подскажет, куда двигаться. Вспомните психологические приемы установления контактов между людьми, разобранные в статье, обратите внимание на китаеведение — The Science of Nonverbal Communication. Мало кто контролирует свое подсознание, что не позволяет понять истинные эмоции другого человека. Кроме того, знание языка тела и жестов дает возможность благоприятного контроля над собой.

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