L’effet Zeigarnik est un phénomène psychologique apparu dans un café berlinois. Aujourd’hui encore, il est activement utilisé dans le cadre de la Gestalt-thérapie et pour améliorer la productivité. En expliquant les caractéristiques des processus psychologiques qui se développent en l’absence d’achèvement logique d’une affaire, l’effet Bluma Zeigarnik permet d’expliquer la nature d’émotions telles que l’anxiété et le vin.
Avez-vous déjà éprouvé une sensation désagréable dans une relation lorsque le dialogue est déjà terminé mais que son développement se poursuit dans la pensée ? Ou encore, des difficultés passées de longue date provoquent-elles encore de la peur et une apparence de peur ? En psychologie, de telles situations sont illustrées par une gestalt incomplète et sont des exemples frappants de l’effet Zeigarnik.
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Bluma Zaygarnik et son ouverture importante
La psychologue soviétique Bluma Volfovoy Zeigarnik a découvert cet effet intéressant du comportement imparfait chez ses étudiants. Communiquant dans un café avec son lecteur de diplôme Kurt Levin, elle a attiré l’attention sur le comportement d’un serveur. Il a servi un client sans son stylo et son carnet de notes, que les autres employés utilisaient activement.
Avec son mentor, elle a appelé le serveur et lui a demandé de se souvenir de ce que le visiteur de la table voisine avait commandé. Il a facilement énuméré une longue liste sans en oublier un seul. Bluma et Kurt lui ont ensuite demandé d’indiquer les visiteurs qui avaient déjà payé et quitté le café. Et bien que le serveur ne se souvienne pas d’un seul plat, il avait auparavant donné le cuisinier au chef avec une précision totale.
Ce cas a beaucoup intéressé les étudiants. Cherchant une explication à la mémoire phénoménale de l’employée de café et à sa «déconnexion» immédiate, elle a fait une découverte remarquable. Il s’est avéré que pour la personne accomplie, l’acte inachevé était important. Elle a développé et étudié cette idée, qui a ensuite été reconnue par la psychologie officielle et nommée en son honneur : l’effet Bluma Zeigarnik.
Qu’est-ce que le phénomène psychologique Zeigarnik ?
En résumé, l’effet Zeigarnik décrit l’influence d’un affect incomplet sur l’état d’une personne. Les personnes ne peuvent pas se calmer et se détendre si la tâche n’est pas menée à son terme. L’exemple est celui d’une conversation importante avec son conjoint, interrompue par quelqu’un au milieu. L’absence d’accord entraîne des tensions et des incertitudes dans la relation. Les personnes ne peuvent pas se détendre et passer à autre chose, des pensées concernant la conversation surgissent continuellement dans leur mémoire.
C’est ce que Zaygarnik écrit à propos de ce Blum dans son livre Pathopsychology. ), cela se manifeste par différentes formes d’activité — dans ce cas, par la réplication».
Pour résumer le déroulement de l’effet Zeigarnik, la psychologie implique la séquence suivante
- Le début de l’exécution d’une tâche crée un stress dans la mémoire d’une personne.
- Le stress pousse à l’achèvement et influence le comportement.
- Dès que la fin de l’affaire est mise en œuvre, la tension est évacuée.
Par nature, les gens sont placés de telle sorte que le confort et la satisfaction ne sont ressentis que lors de la résolution et de l’achèvement du processus de travail. Pour en savoir plus, il faut transmettre une orientation comme la gestaltppsichologie.
La Gestalt et sa place dans l’effet Zeigarnik fermé
La découverte de l’effet Zeigarnik en psychologie est devenue l’un des points de départ de la formation des principes de base des puits dans la direction de la Gestalt (en allemand, Gestalt — image intégrale). Ils se réduisent à l’intégrité et à l’honnêteté, qui créent les conditions de base de la satisfaction envers une personne.
La base de ces croyances est la spécificité de la psyché. Cela signifie que seules les expériences peuvent être traduites en problèmes résolus. En d’autres termes, la détente ne survient que lorsqu’une image complète de la tâche ou de la situation a été formée. L’absence de finalité logique entraîne un flux d’énergie en direction de la personne excitante. Une fuite et une tension prolongées peuvent entraîner des névroses et d’autres problèmes de santé. Cet état est désigné par les experts sous le nom de «gestalt ouverte».
Lorsque la situation arrive à sa conclusion logique, selon l’effet Zeigarnik, la tension de la mémoire disparaît et laisse place à des sensations agréables. Cependant, n’essayez pas d’obtenir un tel résultat par vous-même. En effet, il est parfois impossible de fermer le gestalt par soi-même. Par exemple, si un choix a déjà été fait dans le passé, il est impossible de le modifier et les conséquences qui en découlent vous hantent. Dans ce cas, seuls ceux qui utilisent d’autres moyens de compléter l’image (par exemple, les jeux) sont finalement utiles.
Études expérimentales de l’effet Zeigarnik
Afin de confirmer ou d’infirmer le phénomène découvert par Blum, Maria ovsyankina a réalisé une expérience spéciale avec d’autres étudiants. Au cours de la rétention, diverses tâches intellectuelles ont été proposées aux sujets. Il s’agissait de puzzles, d’arithmétique, de modelage d’argile et d’assemblage de bâtiments faits de boîtes en carton.
Au cours de l’expérience, les sujets ont été régulièrement interrompus, ce qui les a empêchés de terminer une tâche. On leur disait que leur temps de course était écoulé et on les poussait à passer à la fois suivante. Une fois l’expérience terminée, les participants ont été invités à se rappeler et à décrire la tâche qu’ils devaient accomplir. Dans 90 % des cas, c’est exactement cette tâche qui a été présentée aux participants, et ce n’est qu’à la fin de l’expérience qu’elle leur a été confiée. Cela a été confirmé par l’hypothèse de Zeigarnik selon laquelle les tâches inachevées reçoivent un statut spécial dans notre esprit et ne sont pas complètement oubliées jusqu’à la fin.
Comment l’effet Zeigarnik est-il utilisé de nos jours ?
Ce phénomène psychologique est utilisé avec succès par les médias modernes et les agences de publicité. Il est à l’origine du désir de visionner la série jusqu’à la fin. De plus, même dans les situations où l’intrigue ne concerne pas spécifiquement les intérêts personnels d’une personne, le désir de se construire une image intégrale de ce qui se passe dans la conscience pousse à voir la série suivante.
En jouant astucieusement sur l’importance des questions incomplètes, les spécialistes du marketing peuvent nous amener à la page souhaitée sur l’internet en nous proposant un service ou un produit. Par exemple, créer une bannière avec l’annonce interrompue aux endroits les plus intéressants. Il est souvent difficile de résister et de ne pas lire l’énoncé jusqu’au bout.
Dans la vie personnelle, cet effet se retrouve dans le développement des relations. Par exemple, lorsque des amoureux intéressés sont contraints de se quitter brusquement après leur rencontre, il arrive souvent qu’ils ne puissent pas s’oublier longtemps. Les sentiments qui les ont animés ne trouvent ni confirmation ni déception. Ils ne se sont pas permis de s’installer dans le passé et de laisser les pensées des autres suspendues dans l’esprit de certaines incertitudes.
Livres qui parlent des effets de Zeigarnik
Pour en savoir plus sur la manifestation de ce phénomène psychologique dans la vie et sur les recherches qui l’entourent, il est possible de consulter des ouvrages thématiques.
- Bluma Zaygarnik, «Pathologie».
- Sergei Stefanov, «Psychologie vivante. Leçons d’une expérience célèbre».
- John Gottesman, «Comment préserver l’amour dans le mariage».
- Rolf Dobeli, «Territoires délirants. Les erreurs commises par les sages».
Conclusion.
L’effet Zeigarnik reflète l’importance croissante des actes inachevés dans l’esprit humain. Il aide à comprendre pourquoi ils ne donnent souvent pas l’occasion de s’installer et de laisser certains événements dans le passé. Il prévient que le début d’une nouvelle activité s’accompagne de l’émergence de tensions dans la mémoire. Il faut en conclure qu’il ne faut pas s’efforcer d’être multitâche, car chaque objectif nécessite suffisamment d’énergie pour être atteint. Sinon, vous risquez de prendre trop d’expérience et de ne pas calculer la charge qui pèse sur le système nerveux.
