L’euristation d’accessibilité est le processus par lequel une personne, à un niveau inconscient, calcule la fréquence ou la probabilité d’un événement en fonction de la simplicité avec laquelle un exemple ou une situation est facile à interpréter.
Dans cette analyse, la personne s’appuie sur un nombre limité d’exemples et de situations. Cela conduit à évaluer les risques et à prédire l’importance des événements par de simples conclusions fondées sur l’expérience personnelle. Ce processus est donc subjectif. Par exemple, une personne peut préférer le traitement médical le plus annoncé, alors que son analogue de marque inconnue sera plusieurs fois moins cher.
Table des matières
Histoire de la recherche
Jusqu’au milieu du siècle dernier, la représentation de l’homme en tant que créature pratique et cohérente prévalait. Cependant, en 1957, le scientifique américain Herbert Simon a introduit la notion de société. Le scientifique américain Herbert Simon a introduit le travail social et a avancé la théorie selon laquelle le sens pratique et le rationalisme d’une personne lors de la prise de décision sont étroitement encadrés. Selon la conception de Simon, une personne essaie de faire preuve de rationalisme pour atteindre ses objectifs, mais en raison de limitations cognitives, elle n’y parvient pas complètement.
En 1974, il étudie l’accessibilité. Expert dans le domaine de la psychologie expérimentale et sociale, il est, avec Daniel Kenneman et l’économiste Amos Zell, à l’origine de la psychologie cognitive. Ils ont soutenu que les tentatives d’explication du comportement humain en termes de rationalisme échouaient et étaient inutiles.
Les scientifiques ont déterminé l’objectif de leurs activités communes. Calculer et étudier les principales caractéristiques heuristiques de la pensée probabiliste. L’idée était que les gens sont guidés par un ensemble limité de principes heuristiques dans le cas de tâches difficiles où la probabilité ou la fréquence d’un événement particulier doit être calculée. Cela s’explique par le désir de faciliter la recherche de solutions.
Les scientifiques ont identifié quatre stratégies heuristiques principales.
- La disponibilité ;.
- Représentativité ;.
- La modification ; et
- la stabilité.
Ils ont développé ce sujet dans d’autres travaux conjoints.
Dans quelles situations l’heuristique d’accessibilité apporte-t-elle
Le terme «heuristique de disponibilité» fait référence à un phénomène psychologique dans lequel les gens ont tendance à évaluer la probabilité d’une chose en fonction de la facilité à trouver des exemples qui confirment ou réfutent ce qui est discuté
Les heuristiques ne peuvent pas fournir toutes les subtilités d’une situation et impliquent des erreurs de la part des individus.
Considérons les cas où l’heuristique de disponibilité peut avoir un impact négatif
- Évaluation de la probabilité d’un événement. Les gens considèrent que les événements qui se sont déjà produits ou qui sont faciles à supposer sont les plus probables.
- Évaluation de la fréquence des événements. Les personnes considèrent comme plus fréquents les événements qui se produisent plus d’une fois avec des proches.
- Évaluation des relations entre les événements. Les gens croient aux interrelations entre les événements qui sont plus faciles à imaginer ensemble.
L’heuristique de disponibilité est basée sur la facilité de rappel d’un fait, d’un événement ou d’un phénomène particulier dans la mémoire. Les personnes considèrent les événements faciles à reproduire ou à imaginer comme les plus probables ou les plus raisonnables.
L’heuristique de facilité de rappel
Pour se faire une idée des erreurs commises sous l’influence de l’heuristique de disponibilité, il suffit de se référer à une expérience menée par D. Kahneman et A. Tversky.
Les participants à l’expérience ont été divisés en deux groupes. Chaque groupe s’est vu lire une liste de 39 noms de femmes et d’hommes. La liste du premier groupe comprenait 19 noms d’hommes et 20 noms de femmes ; dans le second groupe, 19 noms de femmes et 20 noms d’hommes ont été lus. En outre, dans le premier groupe, les noms masculins étaient plus célèbres, tandis que dans le second groupe, les noms féminins étaient plus célèbres.
Interrogés plus avant, les sujets du premier groupe ont remarqué que les noms masculins prédominaient parmi les noms cités, alors que les noms féminins prédominaient dans le second groupe.
Qu’est-ce qui a contribué à cette facilité de mémorisation ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce phénomène.
- La luminosité, l’événement étant plus facilement enregistré dans la mémoire (dans cette expérience, la reconnaissance du nom de la personne montrée).
- L’association directe avec ce qui se passe (par exemple, une personne a plus de chances d’avoir vu l’accident de voiture si elle l’a vu de ses propres yeux, plutôt que d’avoir simplement lu un article sur l’événement).
- L’actualité de l’événement (il est plus facile de se souvenir d’événements qui se sont produits récemment).
L’heuristique de la facilité de présentation.
Lors de la prise de décision, la mémoire est principalement impliquée à l’aide de l’heuristique d’accessibilité. En l’absence de situations, d’événements ou de phénomènes de mémoire pertinents, c’est l’imagination qui intervient. La probabilité ou l’intensité de l’occurrence d’un événement ne dépend pas du fait que cet événement puisse être facilement reproduit par l’imagination. Cependant, l’inconscience d’un tel fait souligne l’existence d’une heuristique d’accessibilité.
Les méfaits de l’heuristique d’accessibilité
Dans la vie de tous les jours, les gens appliquent partout des heuristiques d’accessibilité. Par exemple, nous déterminons la fréquence de l’hypertension sur la base du nombre de cas d’un parent ou d’un ami souffrant d’une affection similaire. Nous évaluons la fréquence des divorces en nous basant sur le nombre de divorces parmi les amis, les parents et les amis. Et surtout, nous calculons la probabilité des événements, ce qui renvoie à la facilité de présentation. Nous considérons que les événements imaginables existent effectivement, mais que les événements qui ne sont pas soumis à l’imagination n’existent pas.
Exemple.
Chacun d’entre nous s’est trouvé à plusieurs reprises dans des situations où les décisions qu’il a prises ont été influencées par l’heuristique d’accessibilité. Par exemple, les ventes de billets augmentent considérablement lorsque les médias annoncent qu’une personne a gagné une grosse somme d’argent à la loterie. Dans ce cas, l’excitation agit comme une force motrice. Cependant, un facteur important est aussi un exemple proche. Les gagnants étaient de simples profanes, comme la plupart d’entre nous.
L’augmentation du nombre de vols de voitures dans les médias a un effet similaire sur les gens. Cela augmente l’achat de systèmes de sécurité pour les garages.
Ce type de technique de marketing est utilisé par les fabricants de nombreux types de produits. Cela va des publicités pour les lessives aux aliments pour bébés.
La nouvelle d’une augmentation des cas de grippe dans certains pays a incité les gens à se méfier des personnes présentant des symptômes de rhume, de peur de contracter une «mauvaise» maladie.
En entendant les médias parler de réductions budgétaires dans l’une des entreprises, on craint de subir le même triste sort.
Les euristations d’accessibilité sont un moyen d’être automatisé dans des situations exceptionnelles et assez courantes, sans réflexion inutile.
Conclusion.
Les heuristiques d’accessibilité nous permettent de faire des erreurs. Et pour minimiser d’autres erreurs de calcul, nous ne devons pas nous fier uniquement à notre mémoire et à notre imagination. Nous devons essayer de procéder à une analyse approfondie. La réflexion inconsciente joue un rôle important dans le processus de prise de décision. Lorsque vous franchissez une étape importante, essayez de calculer toutes les options possibles et remettez en question même les faits dont vous étiez étonnamment sûrs.
