L’émeute : ce qu’elle est et comment l’affronter

Les émeutes sont l’une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles les employés quittent une entreprise. Le terme a été officiellement reconnu grâce au scientifique suédois Heinz Reimann. À la fin des années 80 du siècle dernier, il a attribué les blessures sur le lieu de travail à une forme particulière de harcèlement moral, qui nécessitait une attention spéciale. Après avoir mené de nombreuses études, il a décrit 45 scénarios possibles pour la persécution des employés.

L’émeute : qu’est-ce que c’est ?

L’émeute est une peur psychologique sur le lieu de travail émanant des collègues et de la direction. Elle peut transformer en cauchemar même l’activité professionnelle préférée. En termes simples, le concept d'»émeute» implique un type d’intimidation (cyberintimidation). La distinction entre les brimades et les émeutes est donc erronée : les secondes sont une variante des premières. La peur se présente sous de nombreuses formes. Elle peut prendre la forme de ragots et de rires, de fausses informations, de calomnies, de pinaillages, d’intimidations et de négligences. Les émeutes et les brimades sont particulièrement fréquentes dans les établissements d’enseignement. Dans les études de conflits, toutes les manifestations d’émeutes sont conditionnées et combinées en deux types

1. Latentes. Façons cachées d’exposer les participants à l’équipe lorsqu’il est difficile de déterminer de l’extérieur la présence d’une pression. Un exemple frappant consiste à ignorer l’un des employés dans la plupart des équipes.
2. Ouverture. Il s’agit de symptômes marqués par l’apparence de la nudité. Par exemple, les attaques et les humiliations, les rires de débarras.

À quoi sert le harcèlement moral sur le lieu de travail ? Pour le savoir, nous nous tournons vers la définition de l’émeute en psychologie donnée dans la publication populaire Territoire des sciences. Le harcèlement moral a pour but de forcer les personnes à quitter leur travail ou d’affaiblir leur degré d’influence sociale (professionnelle)». Par exemple, la situation actuelle de mobilisation dans les écoles à l’égard des enseignants ne veut pas être évaluée comme «par Blat».

Cinq modèles de comportement parmi les plus courants

Forme de comportement	Symptômes
Isolement.	Ignorer, discuter et humilier la victime en sa présence.
Atteinte à la santé	Contrainte de travailler dans des conditions menaçant la santé physique ou mentale.
Critique déraisonnable du travail.	Fixation de tâches qui ne correspondent pas aux puces et aux qualifications sans raison (pour démontrer la sécurité).
Atteintes au statut social	Diffusion de rumeurs et de calomnies sur l’apparence et les capacités mentales.
Restriction des possibilités d’exprimer des opinions.	Les déclarations sont immédiatement suspendues ou rejetées.

Principales étapes du développement du terrorisme

Pour étudier les émeutes sur le lieu de travail et les moyens de les combattre, il est important de prendre en compte les étapes clés de leur développement. Cela vous aidera à identifier à temps les symptômes de la persécution et à commencer à les combattre. Pour quoi faire ? Pour empêcher la détérioration de l’état de la victime et son atteinte par l’agresseur, leur objectif est le renvoi. On distingue cinq étapes dans le développement du terrorisme

1. Formation de l’institution. Possibilités d’exercer des pressions. Les situations émotionnelles complexes au sein de l’équipe, ainsi que les conflits et les contradictions, s’il y en a, aident. Des étapes plus détaillées et les conséquences des débordements dans l’environnement organisationnel sont examinées ci-dessous.
2. Situation initiale. L’équipe s’unit en discutant du sujet de la persécution. Une action (non encore convenue) contre lui est précisée. Il subit lui-même un premier choc émotionnel.
3. Agression active. Elle s’exprime par des actes d’intimidation convenus. Elle peut se traduire par une désinformation collective, des rires et des coups de poing caustiques, la diffusion de calomnies. L’existence même d’un «bouc émissaire» est également reconnue dans les plaintes.
4. Ignorer. Le coup porté entre dans une nouvelle phase : l’isolement général de la victime au sein de l’équipe. Elle a été consciemment remarquée et exclue de la vie de l’entreprise en dehors de l’espace de travail. Ainsi, elle oublie délibérément de solliciter des congés et des événements quelconques.
5. Perte de travail. Une personne qui ne comprend pas comment faire face au mbing au travail préfère la quitter. S’il ne le fait pas lui-même, il est contraint de rendre ses activités professionnelles ouvertement ou spécifiquement problématiques.

Quels sont les types d’émeutes ?

Parler de ce qu’est le lieu de travail, c’est en évoquer les types. Comme pour les autres formes de violence, il y a plusieurs aspects : l’agresseur, le témoin et la victime. Selon le rôle joué par chacun des membres de l’équipe, les émeutes sur le lieu de travail peuvent revêtir deux formes principales

1. Horizontale. Tous les participants à ce qui se passe en termes d’autorité et de position sont sur un pied d’égalité.
2. Vertical. Les initiateurs de la persécution sont des personnes occupant des postes clés. C’est pourquoi ce type de persécution est également appelé «patron».

Principales causes des émeutes

Pour comprendre comment gérer un mouvement sur le lieu de travail, il convient d’en connaître les causes. Souvent, une discussion directe avec l’initiateur permet de désarmer ce dernier et de parvenir à un accord de paix avec lui. Par exemple, ces solutions sont très souvent mises en œuvre lorsque le motif est le suivant

• Attaques concernant les novices.
• La peur de la concurrence.
• La longueur des humiliations et des contradictions.
• Le désir de réduire l’activité d’une personne dans son travail lui permet d’effectuer ses tâches plus lentement.

Cependant, il existe des situations où même une conversation directe ne laisse rien transparaître. La raison de leur développement réside dans la personnalité elle-même. Dans ce cas, les traits de caractère deviennent le «carburant» de la persécution, ce qui les rend insignifiants. Ces situations sont les suivantes.

• L’envie ;.
• Complexité et désir de s’affirmer aux dépens de quelqu’un d’autre.
• La soif de montrer son pouvoir et de punir.

Quelles sont les conséquences des brimades sur le lieu de travail ?

Le professeur Devenport, expert dans le domaine des conflits, a décrit la puissance de ses effets de manière assez frappante Cela dure assez longtemps et la force destructrice est telle que certaines personnes envisagent de se suicider».

Victimisation.

Les changements suivants se produisent (souvent dans la même chronologie)

• Augmentation du sentiment d’anxiété, de peur ou de culpabilité.
• Remise en question de la conformité professionnelle et de l’estime de soi.
• De graves perturbations dans la sphère psychoaffective se développent (jusqu’à la dépression et les pensées suicidaires).
• Perte de l’espace de travail.
• Problèmes de communication.

Agresseurs et complices.

Le désir de cacher quelqu’un est un phénomène malsain du psychisme et s’accompagnera inévitablement d’un certain nombre de problèmes

• Perte d’autorité et de confiance ;.
• La formation d’un manque d’estime de soi ; et
• une grave déformation psychologique de la personnalité.

Pour les organisations

Les émeutes — qu’est-ce que cela dit de la future entreprise ? Bien sûr, de graves problèmes dans le développement et la perception des revenus. La négligence des managers conduit inévitablement à une détérioration irrémédiable de l’environnement psychologique de l’équipe. De plus en plus, des querelles et des conflits surgissent et empêchent le travail coordonné qui peut garantir le succès de l’entreprise.

Il est important de comprendre que dans de telles situations, il est peu probable qu’un employé soit capable de rester neutre et de continuer à consacrer toutes ses forces à son travail. En fait, dans ce cas, il est très probable qu’il soit la prochaine victime de l’agresseur. Par conséquent, tous les dirigeants doivent comprendre quel est le mouvement à l’œuvre et étudier comment le combattre.

Comment résister à la persécution ?

Comment gérer les brimades sur le lieu de travail ? Comment s’assurer de ne pas manquer ses débuts ? Dois-je essayer de surmonter les attitudes négatives à votre égard ou dois-je arrêter immédiatement ? Émeutes et brimades — la nature et les méthodes d’affrontement ?

1. Préservez votre capacité à évaluer calmement la situation. Sinon, la première tentative de pression sera acceptée à cause d’une blague ratée ou simplement d’un mauvais moment passé. Un comportement négatif répété est une peur qu’il ne faut pas ignorer !
2. Ne suivez pas vos émotions lors d’une attaque. Les initiateurs attendent vos cris et vos larmes. Ils les orientent vers un canal bénéfique — en présentant la personne sous un jour défavorable. Ils utilisent l’approximation professionnelle de la victime comme raison de se méfier. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez étouffer vos émotions. Sortez avec un proche ou un psychologue et donnez-leur un moyen de travailler et de se libérer.
3. Utilisez l’humour. La capacité à traduire ce qui se passe en plaisanterie est une arme puissante dans la lutte contre les violations des limites personnelles. Observez un optimisme inébranlable. Souvent, les initiateurs de la persécution se rendent dans la deuxième phase d’une émeute d’équipe. Ils ne sont pas intéressés par l’utilisation de la force contre ceux qui ne se prêtent pas à la provocation. Ces outils de confrontation sont efficaces dans les premières phases. Ne perdez pas de temps si l’attaque se poursuit et s’intensifie.
4. Quittez l’équipe. Si le mbving persiste alors que vous n’avez pas réussi à vous mettre en colère, retirez-vous. Il est peu probable qu’il soit judicieux de demander de l’aide à la direction sous une pression ouverte. Si vous aviez voulu vous aider, cela aurait été fait. On peut supposer que le superviseur est toujours le même ou le même que tous les autres au même moment. En d’autres termes, il rejoint lui-même le personnel du personnel.

Dans de nombreux pays européens, à la recherche de solutions, de méthodes de résistance aux émeutes, des sanctions économiques et administratives ont été mises en place. La charte de l’organisation et le contrat de travail de chaque employé détaillent les responsabilités de la participation à la persécution. Malheureusement, le phénomène des émeutes au sein de l’organisation n’est pas pris au sérieux par beaucoup et aucune pratique de ce type n’existe à ce jour.

La prise de conscience de la possibilité de sanctionner de tels comportements n’intervient que lorsqu’il est prouvé qu’ils ont conduit à un suicide. Il s’agit là d’une évolution extrême d’un événement qu’il est essentiel de prévenir ! Mieux vaut donc quitter une équipe indifférente ou inamicale dirigée par le même chef. C’est complexe, mais c’est malheureusement souvent le seul vrai moyen de se maintenir en bonne santé.

Une prévention efficace des émeutes

Trois facteurs peuvent contribuer à la prévention des émeutes : la capacité de l’équipe à contrôler la situation, la capacité de l’équipe à prévenir les émeutes et la capacité de l’équipe à prévenir les émeutes. Il est utile de noter qu’il s’agit là de la meilleure prévention des brimades en équipe.

1. Culture d’entreprise. Il est important que des mesures régulières soient prises pour rassembler l’équipe. Il s’agit de voyages, de formations, de vacances ou de réalisations significatives qui honorent des dates importantes dans le travail de l’entreprise. Les concours comiques qui permettent aux employés d’évacuer le stress émotionnel fonctionnent également bien.
2. Climat psychologique. S’il n’est pas possible d’engager un spécialiste du personnel, il vaut la peine de l’attirer régulièrement pour suivre la situation. Surtout au moment de l’arrivée d’un nouvel employé.
3. Répression sévère des ragots et des intrigues. Il est difficile de ne pas remarquer leur apparition. Ils affectent immédiatement la productivité de la main-d’œuvre. Il est important, lorsque les premiers signes apparaissent, de se limiter à des conversations descriptives avec les participants au conflit. Il est également conseillé de faire appel à un psychologue expérimenté ou au moins à un professionnel de la gestion des ressources humaines. Il n’est pas possible de sortir les détails d’un litige en dehors du bureau.

Le caractère et le comportement du chef jouent un rôle clé dans la prévention des émeutes. Après avoir traité ces points dans le cadre des activités de l’entreprise, il n’a pas à se préoccuper du problème de la résistance aux mouvements sur le lieu de travail.

Conclusion.

Les émeutes constituent une menace réelle pour le bien-être des employés et un obstacle sérieux au développement de l’entreprise. Il n’y a donc pas lieu de l’ignorer, ni pour les dirigeants, ni pour les employés ordinaires. En opérant avec les connaissances et les conseils de cet article, il est possible et nécessaire de lui résister !