Les méthodes Delphi sont une technique utile pour résoudre des problèmes sérieux. En effet, vous vous retrouvez dans une situation où toutes les options semblent avoir été étudiées, mais où il n’y a pas d’issue. Cette technique permet de sortir de l’impasse, d’examiner tous les aspects de la situation et de voir ce qui a été omis lors de l’analyse initiale. Comment l’utiliser correctement ?
Table des matières
Qu’est-ce que la méthode Delphi ?
En termes simples, la méthode Delphi est une façon de prendre des décisions complexes. Les idées sont développées à l’aide d’un brainstorming, d’entretiens et de sondages. Souvent, des personnes accessibles entretiennent toujours une relation et évaluent le problème. Elles proposent ensuite des solutions pour le résoudre.
L’utilisation d’une méthodologie permet d’obtenir l’avis d’un expert sur l’une ou l’autre question de la part de chaque participant à l’événement. On estime que les personnes qui ne dépendent pas les unes des autres résolvent les tâches qui leur sont confiées plus efficacement que les groupes préformés.
La méthode Delphic est apparue dans les années 50 et 60 du siècle dernier. Elle a été développée par le centre stratégique américain «RAND». Son objectif principal est de produire des projections de l’impact des nouvelles technologies sur la guerre. Les créateurs de la méthode : Olaf Hulmer, Norman Delka et Nicholas Resiling.
Nous devons d’ailleurs cette technologie à l’oracle de Delphes. Il s’agissait de la brute du temple d’Apollon à Ilfus. Selon la mythologie grecque, c’est là qu’Apollon a détruit le serpent python. La Pythie (la prêtresse) jouait le rôle d’oracle, mais toutes ses paroles étaient interprétées par les prêtres qui servaient dans le temple.
La technologie Delphi fait partie des méthodes heuristiques de prise de décision et des méthodes de recherche quantitative créées. Les méthodes de prévision delphique sont populaires dans les pays occidentaux. Dans la plupart des cas, elles sont utilisées dans le cadre du processus de planification stratégique. Sur le territoire de la Fédération de Russie, elle est rarement utilisée et seulement par les grandes entreprises.
Il y a deux raisons à cela. Premièrement, il n’est pas habituel d’organiser de tels événements dans ce pays ; deuxièmement, il y a un manque de spécialistes dans ce domaine. Pendant des années, des comités d’experts et d’analystes ont essayé de s’adapter à l’opinion majoritaire. D’autre part, la méthode Delphi et d’autres méthodes similaires fixent des tâches qui utilisent des approches créatives et parfois créatives pour résoudre des problèmes sérieux.
Scène principale.
Comme indiqué plus haut, la méthode Delphi appartient au groupe des méthodes heuristiques et quantitatives d’investigation et d’élaboration de prévisions. Son utilisation commence donc par le choix des participants : deux groupes sont nécessaires : les experts, qui sont les participants les plus importants de l’étude, et les experts, qui sont les participants les plus importants de l’étude.
- Les experts, qui expriment l’opinion que le problème a été résolu.
- Les analystes qui étudient les avis des experts. Ils prennent la décision finale.
Le processus se déroule en trois étapes
L’étape préliminaire.
La première chose à faire est de réunir les experts. Leur nombre n’est pas limité. Toutefois, il est recommandé de ne pas inviter plus de 20 personnes.
Les bases.
Le plan d’action de la deuxième phase est le suivant
- Le groupe d’experts procède à une étude du problème. Les participants divisent une question principale en plusieurs questions plus petites. Les analystes étudient ensuite leur propre essence. Les questions du groupe sur la prévalence et l’importance constituent le questionnaire.
- Les experts participent au jeu. Ils analysent le questionnaire pour voir si tout a été pris en compte ou s’il faut ajouter quelque chose. Il peut être nécessaire de rechercher des informations supplémentaires. L’analyste reçoit ainsi 20 réponses et commence à travailler sur le deuxième questionnaire.
- Les questions sont à nouveau soumises au groupe d’experts. Mais l’objectif est désormais de suggérer des moyens de résoudre le problème et de rechercher des options pour les collègues. De nombreux facteurs sont pris en compte ici. Ressources, pertinence des idées proposées, opportunités. Affectation à des groupes d’analyse : explorer les opinions des experts et mettre en évidence les points communs entre eux. Si une idée diffère sensiblement des autres, l’analyste le signale. Ses collègues l’examinent et modifient éventuellement leur position.
Les étapes sont répétées jusqu’à ce que le premier groupe parvienne à un consensus. Enfin, les participants analysent le travail accompli et élaborent un plan d’action pour l’application pratique de leurs idées.
L’analyse.
Dans cette phase de la méthode de l’Oracle Delphique, les activités des deux groupes sont évaluées et la validation finale de l’évaluation des experts, la décision choisie est évaluée.
Fonctions de la méthode Delphi
Principales caractéristiques de la méthode : anonymat, absentéisme. Elle est multi-niveaux. Les études anonymes et absentes permettent d’éviter que les opinions des participants expérimentés n’influencent les opinions des autres. Les membres de chaque groupe peuvent utiliser les questionnaires au travail. Ils reçoivent les données normalement ou par courrier électronique.
La prise de décisions dans la pratique par la méthode de recherche delphique présente de nombreuses caractéristiques.
- Les questions doivent être précises, claires et exemptes de double sens. La principale exigence est la définition.
- Les groupes d’experts doivent avoir la possibilité de répondre avec des mots et des chiffres.
- Les experts doivent fournir toutes les informations relatives au problème à résoudre. Cela permet de comprendre l’essence du problème et de faire les bonnes prédictions.
- Les réponses doivent être discutées.
- Les groupes d’experts ne doivent pas compter beaucoup de participants. Leur principale exigence est la stabilité.
- La pause optimale entre deux phases distinctes est d’un mois.
- Les phases sont répétées aussi souvent que nécessaire pour une étude approfondie et une analyse aussi précise que possible du problème.
- La sélection des experts se fait régulièrement.
- Il est conseillé de procéder à l’évaluation des idées selon une formule claire de pré-composition.
- Les organisateurs de l’utilisation des méthodes Delphi contribuent à la discussion. La critique est autorisée.
Le processus est dirigé par le présentateur. Il est important que les participants lui fassent confiance et qu’il les traite sur un pied d’égalité, sans négligence ni parti pris. L’animateur reste neutre, ne fait pas de distinction entre les idées et ne les inclut pas. Son objectif principal est de vous aider à trouver la solution la plus correcte dans cette situation.
Méthodes d’experts Delphi
Il existe deux modifications de la méthode Delphi dans le domaine de la gestion. Un exemple est la phase de défaut. Si la tâche consiste à trouver une solution spécifique et que le participant ne peut pas immédiatement la voir correctement, le problème peut être évalué.
La technologie Delphi express n’est pas très répandue. Comme son nom l’indique, elle permet de gagner beaucoup de temps. C’est son principal avantage. Le processus peut prendre plusieurs heures. Toutefois, elle présente une caractéristique importante : elle peut être utilisée à des fins diverses. Le travail nécessite la présence d’une base technique.
Les experts étudient le problème — chacun sur son propre ordinateur. Tous les ordinateurs sont reliés à un lecteur. Après l’apparition de la première déclaration, l’analyste en mode accéléré doit vérifier l’activité de ses collègues. La vitesse joue ici le rôle le plus important.
Le besoin de rapidité est le principal inconvénient d’Express-Dladphy. Les experts n’ont pas toujours le temps d’étudier attentivement le problème.
Avantages et inconvénients de la méthode
Comme d’autres techniques de prise de décision et de fabrication, la technique Delphi présente des avantages et des inconvénients : premièrement, elle est facile à utiliser, et deuxièmement, elle est facile à utiliser.
- Facilité d’utilisation.
- Le processus prend en compte les points de vue de tous les participants des deux groupes.
- Les experts et les analystes apprennent à penser de manière indépendante.
- Les tâches sont étudiées sous tous les angles.
La communication ajustable est un autre avantage de la méthode Delphi ; la méthode Delphic s’applique aux relations internationales, à l’économie et à d’autres domaines. Cette méthode de prédiction et de recherche de solutions présente plusieurs inconvénients.
- Les organisateurs de l’événement ont la chance de disposer d’un grand pays. Les experts sont donc sans défense face à eux.
- Les solutions basées sur l’opinion collective ne sont pas toujours correctes.
- Les solutions créatives ou imaginatives sont souvent connues pour être correctes. Cependant, les représentants du groupe d’analyse les écartent, car elles sont absurdes et ne sont pas populaires auprès de la majorité.
- La phase d’analyse prend beaucoup de temps. Elle permet de résoudre les problèmes rapidement. Cependant, il est peu probable que des experts soient en mesure de réaliser une analyse de qualité.
- Certains participants ont peur d’exprimer leur point de vue. C’est pourquoi ils se rallient au point de vue de la majorité.
- Les organisateurs ou les présentateurs poussent et manipulent parfois les experts.
Pour éliminer ces inconvénients, il convient de prendre certaines mesures :
- Les organisateurs doivent avoir des relations avec différentes entreprises, structures et secteurs sociaux.
- Cette question est souvent abordée par différents groupes.
Un dernier conseil. N’abandonnez pas immédiatement les idées créatives. Gardez-les au moins comme une option supplémentaire.
Aspects pratiques.
L’utilisation des méthodes Delphi semble trop compliquée. Mais dans la pratique, ce n’est pas le cas. Permettez-moi de vous donner un exemple. Supposons qu’une compagnie pétrolière envisage de remplacer les plongeurs qui vérifient l’eau, la plate-forme sous le robot. La faisabilité d’un tel remplacement doit être évaluée.
Pour travailler selon la méthode Delphi, la compagnie réunit un groupe d’experts. Il s’agit de plongeurs, d’ingénieurs, de concepteurs de robots et d’autres experts. La tâche consiste à déterminer la durée pendant laquelle les tests peuvent être automatisés.
Après un premier cercle de discussion, les experts ont défini des segments allant de 2000 à 2050. La procédure a dû être répétée car la dispersion était trop importante. Après la discussion, une évaluation de toutes les phrases et idées a conduit à une compilation finale des prédictions. Selon lui, la possibilité d’utiliser des robots apparaîtra entre 2005 et 2015. Durant cette période, l’entreprise a le temps d’élaborer un plan d’action et d’effectuer les préparatifs préliminaires à la mise en œuvre de la nouvelle technologie.
Conclusion.
La méthode Delphi est donc l’un des moyens de prendre des décisions administratives et d’autres décisions complexes. Ses principes essentiels sont l’anonymat et l’absence. Des experts et des analystes indépendants étudient le problème de manière approfondie et fournissent des solutions appropriées. Le principal avantage de cette méthode est qu’elle permet d’examiner la situation sous différents angles et de tenir compte de toutes les caractéristiques et nuances.