Méthodologie «Sociométrie» de J. Moreno : description de la méthode

La méthodologie de la sociométrie permet d’étudier la nature des relations entre les membres d’une équipe. Elle révèle les sympathies et les antipathies, les leaders informels, les personnes importantes et les mini-groupes au sein des grands groupes. Cet instrument de diagnostic est utilisé par les psychologues et les enseignants dans les écoles et autres établissements d’enseignement, ainsi que par les dirigeants d’entreprise. La mesure sociométrique permet d’analyser l’environnement socio-psychologique de tout groupe, de prévenir et d’éliminer les conflits et d’améliorer la productivité de chaque participant et la productivité générale de l’équipe.

Définition du concept.

La sociométrie est une méthode visant à étudier les relations professionnelles, personnelles, émotionnelles et communicatives d’un groupe. Qui a développé les méthodes et la méthodologie de la sociométrie ? L’auteur de la méthode sociométrique est le psychiatre, psychologue et sociologue Jacob (Jacob) Levi Moreno. L’année de découverte et de diffusion de la méthodologie est 1894. La sociométrie J. Moreno est une méthode de diagnostic qui consiste à identifier les sympathies et les antipathies, les associations ou les conflits potentiels au sein d’une équipe.

Le concept de «sociométrie» peut être considéré au sens étroit et au sens large. Au sens étroit, il s’agit d’une méthodologie qui étudie les liens intragroupes et les hiérarchies au sein d’un groupe. Dans un sens plus large, il s’agit de théories qui mesurent les relations interpersonnelles. Ce dernier point est abordé plus en détail dans un autre article. Dans cette publication, les méthodes de diagnostic seront examinées, mais l’orientation même de la mesure sociale et de la méthodologie de recherche est associée à un nom : J. Moreno.

NOTES ! Depuis sa création, la méthodologie «sociométrique» a connu de nombreux changements. Parmi les psychologues nationaux, J. L. Kolominski, I. P. Volkova, E. S. Kuzmin, V. A. Yadova l’ont engagée. Aujourd’hui, la version originale de la méthodologie de la sociométrie est rarement trouvée, mais elle est prise en compte ici.

Travail préliminaire.

Le statut social, l’âge, la moitié des participants — tout cela n’a pas d’importance. L’essentiel est que les gens doivent s’unir pour devenir quelque chose — un groupe. Il peut s’agir d’une classe, d’un groupe de travail, d’un groupe d’amis, d’une famille, d’un cercle ou d’une équipe sportive. La première étape préparatoire consiste à réunir ces personnes en un même lieu.

La deuxième étape préparatoire de la méthodologie sociométrique consiste à expliquer aux participants l’importance de l’étude, ses buts et ses objectifs. En outre, il est important de souligner que l’honnêteté et l’ouverture des participants simplifient grandement la procédure et permettent d’obtenir les résultats les plus précis. Expliquez que le bien-être de chaque participant dépend de l’environnement socio-psychologique de l’équipe.

La troisième étape préparatoire importante de la méthodologie sociométrique consiste à déterminer les critères de sélection de la sympathie et de l’antipathie. Ces critères constituent la base de la question diagnostique. Le choix des critères dépend des objectifs de l’étude. Nous prenons en compte : les relations professionnelles ou personnelles, les émotions, l’environnement moral, etc. Les critères sont une sorte d’activité à partir de laquelle les participants choisissent entre la sympathie et l’antipathie. Nous proposons d’examiner cela plus en détail dans l’exemple.

La liste de questions suivante est appropriée si vous souhaitez décider de la méthodologie sociométrique du leader informel de l’équipe et de son attitude à l’égard du leader formel de l’équipe

1. Qui considérez-vous comme le leader du groupe ? Qui avez-vous placé en premier à la tête du leadership ?
2. Et si la première personne n’est pas disponible pour la sélection, par qui la remplaceriez-vous ?
3. Si les deux premiers candidats ne sont pas disponibles, qui choisiriez-vous comme chef ?
4. Qui serait votre chef d’équipe ?

Exemples de questions pour étudier les relations personnelles :

1. À qui demandez-vous de l’aide en premier ?
2. À qui montrez-vous comment demander de l’aide ?
3. Qui aidez-vous ?
4. Avec qui êtes-vous prêt à faire de longs voyages d’affaires ?
5. Avec qui partez-vous en voyage d’affaires ?

Voilà un exemple de questions que l’on peut poser aux écoliers pour identifier toutes les caractéristiques des relations interpersonnelles.

1. Imaginez que vous partiez en voyage avec toute la classe. Qui nommeriez-vous capitaine du navire ?
2. Quel élève de la classe n’aimerait pas voir sur la passerelle du capitaine ?
3. Le soir, un dîner de fête est organisé. Avec qui aimeriez-vous vous asseoir à la même table ?
4. Lequel de vos camarades de classe ne voudrait pas aller au dîner de fête ?

La méthodologie de la «sociométrie» a été développée pour évaluer la nature des relations interpersonnelles dans les groupes, pour évaluer la compatibilité psychologique des participants au groupe et pour étudier les modèles de comportement social des personnes dans le cadre d’activités de groupe.

Recommandations de Moreno Procédure.

Dans la version classique de la méthodologie Moraion «Mesure sociale», l’étude est réalisée selon le plan suivant

1. Déterminer les buts et les objectifs de l’étude et du groupe d’étude. Les objectifs peuvent inclure une enquête sur les relations personnelles ou professionnelles, les antécédents émotionnels ou les attitudes de l’équipe à l’égard de questions d’actualité (par exemple, l’analyse des accidents sur le lieu de travail).
2. Dispositions et hypothèses clés pour la recherche.
3. Refus de l’anonymat — le refus de l’anonymat invalide les résultats de l’étude.
4. Refuser l’appel à parler publiquement de ce que l’on aime et de ce que l’on n’aime pas. Il peut être plus efficace de distribuer des cartes contenant des questions. Dans le cas contraire, les participants risquent de refuser de participer à l’étude.
5. Chaque participant doit répondre aux questions posées.
6. Il n’est pas possible de dire aux participants qui ils ont choisi de participer à l’étude, ce qui violerait leur anonymat. Dans de rares cas, si un conflit apparent est identifié, les participants peuvent être invités à discuter de la question en tête-à-tête en présence d’un médiateur.
7. Il n’est pas conseillé de permettre aux participants de communiquer pendant le processus de recherche, mais ils peuvent se regarder. Le contact visuel ne doit pas être entravé.

Si les caractéristiques du groupe le permettent, la technique sociométrique peut également être appliquée verbalement. Cela signifie que vous pouvez poser des questions directes à chaque participant. Toutefois, vous devez vous attendre à ce que les conflits s’intensifient et que des malentendus surgissent entre les participants. Si vous souhaitez organiser une étude orale, vous devez connaître les bases de l’étude des conflits.

Important ! Si les résultats d’une étude utilisant des méthodes sociométriques semblent erronés, c’est-à-dire si l’un des participants a donné une réponse fausse, vous pouvez recommencer l’étude. En outre, vous pouvez répéter le diagnostic et contrôler l’efficacité des mesures correctives.

Formes de commandement

Selon la théorie originale de Moreno, il n’existe qu’une seule forme de sociométrie : l’enquête écrite. Il est recommandé de limiter le nombre d’élections. Par exemple, pour un groupe de 30 personnes, il ne devrait pas y avoir plus de cinq échantillons par situation. Cela signifie que la question sur le changement de leadership peut être répétée jusqu’à quatre fois. Dans la théorie de Moreno, on parle de «limite sociométrique» ou de «limite d’élection».

En moyenne, un groupe de 25 à 35 personnes a besoin de quatre à cinq questions (élections). Toutefois, cette forme d’action est acceptable si les participants classent tous les membres restants du groupe selon des critères précis. Cette méthode donne l’image la plus précise de la hiérarchie au sein du groupe, mais cette forme est plus complexe en termes de calcul des résultats.

Toutes les études ne durent pas plus de 15 minutes. Les présentateurs fournissent aux participants des cartes préparées à l’avance et les collectent. Les participants sont répartis dans les maisons et l’animateur traite les résultats. Les organisateurs de l’étude proposent ensuite à tous les participants ou à certains membres du groupe de se réunir à nouveau pour discuter des résultats du diagnostic selon la méthodologie sociométrique.

Traitement des résultats.

Le traitement des résultats (sociométrie) d’une étude sociométrique fait appel à trois méthodes

1. Les tableaux ou sociomatrices.
2. Les tableaux ou sociogrammes.
3. Les index. Ils sont choisis en fonction des objectifs de la recherche.

Dans tous les cas, les résultats sont résumés à l’aide de calculs mathématiques, de comparaisons et de calculs d’élection. Il est proposé d’examiner plus en détail chaque option de traitement des résultats du diagnostic selon la méthodologie de la «sociométrie».

Tableau.

Toutes les questions dans le contexte de «Je ne veux pas» sont négatives. Toutes les questions dans le contexte de «Je veux» sont positives. Dans les cercles sociaux, la première question est indiquée par le symbole «-» et la seconde par le symbole «+». Le tableau lui-même est construit selon les principes suivants Sur le côté gauche figurent les noms numérotés des participants, avec seulement le numéro en haut (comme dans la première liste). Chaque nom de famille indique l’élection d’un participant. Personne ne s’élit lui-même (ces cases sont marquées d’une croix). Le tableau final s’appelle la carte électorale sociométrique.

Exemple de ce que pourrait être un tableau moderne d’élections méthodologiques «sociométriques» (le plus fréquemment utilisé de nos jours) :

1	2	3	4	5	6
1	Ivanova	х	+	—
2	Petrov	х
3	Sidorov	—	—	х
4	Komarova	х
5	Makarov	х	+
6	Papkov.	+	+	х

Comme on peut le voir dans le tableau, une personne peut ne pas avoir d’élections du tout, une autre peut avoir des élections négatives et une autre peut être un leader clairement positif. Exemple de leader : Pupkov ; exemple d’expulsion : Sidorov. Petrov et Komarov sont des personnages neutres.

En outre, l’analyse des élections permet de déterminer les sympathies et les antipathies mutuelles. C’est ce que montre le tableau original de l’auteur de la méthode sociométrique de Moreno.

№	Nom de famille	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	Total
1	А.	1	3	3	2
2	Б.	2	2	2	3
3	В.	3	3	3
4	Г.	1	1	2
5	Д.	2	3	3
6	Е.	3	3	3
7	З.	1	3	2	3
8	И.
9	К.	2
10	Л.	1	1	2	1	1	3
11	М.	2	1	1	2	3
Nombre de choix		5	7	6	7	0	10	7	4	16	11	12	79
Nombre d’élections mutuelles		1	1	1	1	0.5	4.5

Ici, il est clair que, d’après l’élection, le sujet K. est le leader incontesté et que l’exclu est le sujet D. Il est également clair qu’aucune valeur positive ou négative n’est prise en compte ici. Les choix des participants sont simplement analysés. En fonction de ces résultats, on peut déterminer des élections de leaders et de mutuels, mais pour un résumé plus détaillé, il faut évaluer la nature des élections individuellement en regardant les feuilles avec les réponses des sujets. C’est peut-être la raison pour laquelle la méthode de traitement des résultats examinée ci-dessus est plus souvent utilisée.

NOTES ! Dans la somme finale des résultats, on évalue à la fois le nombre total d’élections et leur caractère. Après tout, même un échantillon négatif montre qu’une personne qui est un leader (dans ce cas subversif) peut se déclarer et attirer l’attention, contrairement à une personne qui n’a jamais été élue et qui n’a jamais été sélectionnée dans aucun contexte.

Calendrier.

Les sociogrammes sont élaborés sur la base de tableaux. Aucun calcul supplémentaire n’est nécessaire ici. Il s’agit simplement de présenter les résultats d’une manière différente. Plus de clarté.

Le sociogramme de la méthodologie de la sociométrie est similaire à une cible et se compose de quatre cercles

1. Les performants. Ce sont les leaders, c’est-à-dire ceux qui ont remporté le plus d’élections.
2. Les préférés. Il s’agit de ceux qui n’ont pas atteint la tête de liste mais qui ont obtenu un score supérieur à la moyenne.
3. Ignorés. Ce sont ceux qui ont obtenu un score inférieur à la moyenne.
4. Exclu. Ce sont ceux qui n’ont reçu aucun point.

En même temps, le sociogramme permet d’identifier les groupes, les sympathies et les antipathies mutuelles. Exemple de sociogramme tiré de la version classique de la méthodologie de Moreno :

Le traitement de ces résultats permet de voir les mini-groupes au sein des équipes, les leaders et les exclus. Le sociogramme donne une image assez claire des relations au sein du groupe.

Indice.

Les indices sont individuels (PSI) et collectifs (GSI). L’indice individuel décrit les caractéristiques socio-psychologiques des participants individuels, tandis que l’indice de groupe décrit les caractéristiques du groupe. La personnalité et l’étendue de l’autorité (conversation, excitabilité, émotions, incontinence) sont importantes dans l’évaluation des qualités personnelles.

L’indice sociométrique personnel de la méthode sociométrique est le suivant

1. Indice de statut sociométrique (c). Pour le calculer, il faut additionner les élections positives et négatives par rapport à un participant et diviser ce nombre par la différence entre le nombre de personnes interrogées et le nombre d’unités.
2. Indice d’extensivité émotionnelle (E). Pour calculer cet indice, il suffit d’additionner les élections positives et négatives sur des questions liées au domaine émotionnel et de les diviser en différences dans le nombre de participants et d’unités.

Les indicateurs sociométriques suivants sont importants pour l’évaluation des groupes

1. Indice d’extensibilité (AG) (activité moyenne du groupe). Pour le calculer, il faut additionner la somme de toutes les élections positives et négatives. Divisez le nombre final par le nombre de participants à l’étude.
2. Indice de cohésion (GQ). Pour le calculer, il faut diviser le nombre total d’élections positives par le nombre total de participants à l’étude et diviser par deux le nombre d’élections mutuelles possibles.
3. Indice d’antipathie (GA). Pour le calculer, il faut diviser le nombre total d’élections négatives par la moitié du nombre total de participants à l’étude et par la limite des élections mutuelles.
4. Indice de tension (G N) ou élections contradictoires. Pour le calculer, il faut diviser le nombre de désaccords dans les élections mutuelles par le nombre de participants et les limites des élections.

Si nécessaire, des critères diagnostiques supplémentaires peuvent être ajoutés. En fait, tous les psychologues praticiens s’inspirent aujourd’hui de la méthode de mesure sociale de Moreno et la modernisent sous l’égide de son groupe, en fonction des caractéristiques de l’équipe et des objectifs de la recherche.

Conclusion.

La méthodologie «sociométrique» de J. Moreno (Social Measurement Research) se caractérise par sa simplicité d’action, sa difficulté de comptage et de traitement des résultats et sa grande liste de variations, mais elle est considérée à ce jour comme la méthode la plus efficace et la plus universelle pour l’étude des relations interpersonnelles. Les relations de groupe, les hiérarchies d’équipe. Et si vous souhaitez vous familiariser avec la théorie de la recherche socio-chimique de la main même de l’auteur, vous pouvez lire le livre de Ya. l. Moreno «Sociométrie» (1958).