Psychologie des équipes : règles des relations entre collègues.

Les relations d’équipe ont un impact significatif sur l’efficacité des processus de travail. Tous les dirigeants efficaces le savent. Pour beaucoup, le travail est depuis longtemps leur deuxième maison. C’est pourquoi la connaissance de la psychologie des relations d’équipe joue un rôle important.

Chaque employé est un individu et possède des personnalités, des préférences et des souhaits uniques et parfois difficiles. Il n’est donc pas surprenant que des conflits et des disputes surviennent souvent au sein d’une équipe. Comment les éviter et créer un climat de compréhension ?

Psychologie sociale du groupe

Une équipe sur le lieu de travail est un environnement social. Elles sont composées de personnes très différentes. Elles ont d’excellentes opinions sur la vie, l’éducation, les objectifs futurs et les capacités. Cependant, elles doivent rester ensemble pendant un certain temps et résoudre des problèmes communs. Dans ce cas, l’interaction est une voie directe vers la réussite de l’entreprise.

Les gens apprennent à trouver un langage commun avec l’équipe de leur enfance. Il y a d’abord le jardin d’enfants, puis l’école, l’université et enfin le travail. À chaque fois, il faut s’adapter à de nouvelles personnes. Mais ce n’est pas toujours facile. Il arrive fréquemment qu’à l’âge adulte, des personnes quittent leur emploi parce qu’elles ne sont pas enracinées dans l’équipe. Et ces cas ne sont pas rares.

Les relations entre collègues peuvent être illustrées par un exemple clair. Supposons qu’une nouvelle employée arrive dans l’entreprise — une jeune et belle fille. Que fait celui qui est là depuis longtemps ? Ce sera peut-être intéressant et en même temps angoissant. L’employé peut être comparé à un corps étranger dans la phase de recherche sur le corps (dans ce cas, par une équipe). Il est considéré, étudié et évalué.

Les gens traitent la nouvelle personne différemment. Certains apprécieront ses qualités professionnelles et personnelles. D’autres seront irrités et nerveux. Dans le premier cas comme dans le second, le nouvel employé doit supporter une charge de travail bien adaptée à l’ensemble de l’équipe et aux activités de l’entreprise.

La psychologie sur le lieu de travail et dans l’équipe

La partie de la psychologie qui étudie les relations d’équipe est à juste titre considérée comme la plus difficile. Ce n’est pas étonnant, car il y a des malentendus entre collègues. Plusieurs raisons expliquent cette situation

• Doutes sur les qualités professionnelles des autres.
• La prise de position face à la direction.
• Les ragots et les accusations.

Ces problèmes se retrouvent dans toutes les équipes sans exception. Vous pouvez non seulement vous en débarrasser, mais aussi les tourner à votre avantage. Cela nécessite une connaissance minimale de la psychologie de la communication et des relations avec les collègues.

Types de relations au travail

Les relations avec les collègues de travail sont variées. Elles se construisent selon trois schémas principaux, qui ont chacun leurs caractéristiques, leurs avantages et leurs inconvénients

Psychologie de l’égalité ou de l’amitié

Il s’agit de la communication la plus étroite. Les personnes s’admirent mutuellement mais s’expriment lorsque c’est nécessaire. Ce type de relation ne convient pas à un dirigeant et à l’un de ses collaborateurs. Et il y a des raisons à cela.

L’amitié entre le chef et l’un des membres de l’équipe distingue ce dernier de l’arrière-plan de l’autre. Si je puis me permettre, les autres occupent certainement la position privilégiée de ne pas l’apprécier. C’est une voie directe vers le conflit.

Psychologie des aînés avec les jeunes (du point de vue des aînés)

Ce type de relation sur le lieu de travail se divise en deux variantes.

1. Le mentor est un étudiant ; le premier aide le second mais ne le gère pas. En particulier, il ne participe pas à son travail. Il est peu probable que les étudiants écoutent les conseils s’ils proviennent directement d’un superviseur qui ne connaît pas le processus de travail. Le mentorat leur permet de s’améliorer et d’avancer dans la bonne direction.
2. Les dirigeants sont des subordonnés. Les superviseurs évaluent le travail d’un employé, le contrôlent et, si nécessaire, le sanctionnent ou l’encouragent. Il ne s’agit pas ici de relations étroites, car elles détruisent la discipline d’équipe.

Il convient de noter qu’une même personne ne peut pas être à la fois chef et mentor.

Psychologie des attitudes des jeunes à l’égard du fils aîné (du point de vue des jeunes)

Comme pour les types de relations précédents, on distingue plusieurs variantes

1. Subordonné — chef. La tâche principale du premier est d’être responsable de son devoir et de suivre les instructions du second — le chef. Il doit également respecter le chef, quel qu’il soit.
2. Les étudiants sont des mentors. Selon ce type, la relation d’équipe suggère que le premier écoute les conseils du second. Il ne se contente pas de les écouter, il les étudie et tente de les mettre en pratique. Si l’étudiant discute et refuse d’écouter son mentor, il n’est pas prêt à étudier. Dans ce cas, toute conversation est inutile.

Chacun des schémas énumérés pour développer les relations vous permettra de créer une atmosphère saine et d’établir la communication au sein de votre équipe.

Règles de bon ton.

Les relations de travail avec les collègues doivent être construites selon quelques règles simples. La première concerne l’amabilité. Il ne sert à rien d’être impoli ou irrespectueux envers les autres parce que vous êtes de mauvaise humeur. Il n’est pas difficile d’être poli et reconnaissant. Il y a des gens pour ces qualités.

Il faut toutefois faire attention, car les relations étroites au sein de l’équipe et la communication informelle peuvent donner lieu à des plaisanteries cruelles. Par exemple, une jeune employée peut sembler avoir des rivales aux yeux des femmes de l’équipe. L’homme la trouve trop essoufflée et perd tout respect à cause de son comportement trop libéral.

La deuxième règle est la suite logique de la première. Ne partagez pas d’informations personnelles avec vos collègues. Les bonnes intentions et la confiance peuvent facilement se transformer en ragots, en spéculations et en souhaits. Il suffit de dire le minimum que l’on sait.

La troisième règle est conforme à l’expression «ne pas courir devant un train à vapeur». Bien sûr, c’est une bonne chose si la compétence permet d’effectuer le travail rapidement et efficacement en même temps. Cependant, les équipes sont composées de nombreuses personnes différentes. Au contraire, quelqu’un travaille plus vite et quelqu’un passe plus de temps à accomplir les tâches. N’essayez pas de corriger ou de reformer vos collègues. Ils peuvent le prendre comme un coup de téléphone.

Et enfin, la quatrième règle. Encouragez-les à ne pas ignorer les rituels et les traditions de l’équipe. Les dîners et les fêtes communes ne peuvent qu’améliorer les relations.

Premier jour : un succès décisif

La relation au sein de l’équipe de travail repose en grande partie sur la première impression de l’employé. Il doit subir une sorte de test dont les résultats serviront de base à la communication ultérieure avec ses collègues.

C’est pourquoi, lors de la première journée de travail, un certain nombre de recommandations simples doivent être respectées.

1. Soyez aussi sobre que possible, même si la vie ne peut pas être qualifiée de modeste dans son style vestimentaire.
2. N’oubliez pas les règles de l’étiquette. Un minimum de salutations et d’adieux.
3. Ne flirtez pas avec les représentants masculins. Cela ruine la relation entre eux et la femme.
4. Ne discutez pas, en essayant de prouver votre point de vue.
5. N’en dites pas trop sur vous.
6. Si nécessaire, demandez de l’aide à vos collègues.

Il n’est pas difficile de suivre ces conseils. Essayez de vous détendre et d’apprécier votre travail.

Nous sommes très différents, mais toujours ensemble

Il n’est pas facile d’établir des relations saines sur le lieu de travail. Cela est dû au fait que chacun d’entre nous est un individu à part entière. Il existe plusieurs types d’employés.

1. Les fainéants ou les râleurs. Constamment frustrés par quelque chose et fragiles, ils perdent facilement leur sang-froid. La parole ou la réaction des uns et des autres à leur égard est la capacité à rejeter la négativité. Ces personnes n’ont aucune envie de parler des bonnes choses ; elles ne sont pas intéressées à parler des bonnes choses.
2. L’envie. L’une des occupations favorites de ces membres de l’équipe est de répandre des ragots, tant au travail qu’en dehors. Ils discutent de tout, des nouveaux rouges à lèvres aux activités professionnelles. Ces personnes s’ennuient tout simplement. Dans votre communication avec eux, vous devez éviter de parler franchement de vous et de votre famille.
3. Les collègues stricts. Ils n’aiment pas le changement. Ils ne changeront rien, même si le nouveau est bien meilleur que l’ancien. Les relations avec ces employés doivent être fondées sur le respect des règles et des instructions établies.
4. Conseillers. Ils enseignent toujours aux autres et donnent des conseils à droite et à gauche. Ils sont inoffensifs. La pire chose que leur comportement puisse entraîner, ce sont des disputes sur le lieu de travail. Lorsque vous communiquez avec ce type de collègue, vous devez faire preuve d’initiative et demander conseil en premier.
5. Le pédant. Il réagit à la moindre imprécision et au moindre détail. Il est très facile de tempérer l’enthousiasme. Il suffit que certaines responsabilités exigent beaucoup d’attention et de minutie.
6. Artiste. Ils aiment être sous les feux de la rampe. Les scandales sur le lieu de travail sont pour eux un moyen de faire le plein d’énergie. Une paire de compliments et d’attention peut les transformer d’ennemis en alliés.

Il ne s’agit là que de quelques employés. En fait, ils sont nombreux. Et si vous ne parvenez pas à établir une relation avec eux, vous devez également faire attention à vous. Le problème réside peut-être dans votre caractère et votre comportement

Les causes des conflits entre collègues

Selon les ouvrages de psychologie, les relations saines au sein d’une équipe sont parfois menacées. Les raisons en sont multiples :

• Le manque d’expérience et l’aversion pour le contact.
• Plaintes et accusations de la part des collègues.
• L’humeur se répercute sur les autres.
• Confiance excessive dans leur exactitude et leur simplicité.
• Peur de manquer de clarté.
• Comparaison entre le travail actuel et le travail antérieur.
• Curiosité excessive à l’égard des collègues.
• Conversations bruyantes au téléphone, augmentation du ton de la communication avec les autres, forte odeur de parfum.

Une autre raison potentielle de conflit réside dans la boulimie de travail. Parfois, le désir d’effectuer un travail de qualité à partir de certaines parties est perçu comme un désir d’atteindre le leadership ou de se démarquer de la masse totale.

Relations entre les équipes masculines : nous donnons la priorité

Les conflits surviennent souvent entre les équipes masculines et les équipes féminines. Ils peuvent les prévenir de plusieurs manières

1. Être toujours parfait. Les meilleurs vêtements pour le travail sont strictement les costumes d’affaires.
2. L’attention excessive des collègues, ou la surprise et la focalisation sur la mousse. Ne soyez pas impolis pour autant. Il est préférable de garder le silence ou d’orienter la conversation vers un autre sujet.
3. Il convient de rappeler que chaque membre de l’équipe est un employé comme les autres. Par conséquent, exiger une relation spéciale n’est pas très beau pour soi.
4. Ne réagissez pas de manière trop émotionnelle aux provocations. Il est important de rester calme, même lorsque les émotions sont prises délibérément. La résistance est nécessaire dans ce cas.

Le plus important est de faire preuve de respect à l’égard de tous les collègues de travail, sans exception. C’est la clé de bonnes relations.

Comment rétablir les relations après une confrontation : conseils de psychologues

Connaître la psychologie des relations au sein d’une équipe de travail ne garantit pas l’absence totale de conflit. Que faire s’il survient ?

1. Rester calme et se détendre. Concentrez-vous sur les qualités du provocateur ou de l’agresseur. Cela permettra de rétablir au moins un bon rapport, voire d’oublier la situation.
2. Examinez la situation controversée de votre point de vue. Grâce à cela, vous pouvez vous contrôler et empêcher l’autre partie de rompre l’équilibre, ce qui vous permettra d’atteindre l’objectif que vous vous êtes fixé.

Il est possible de désarmer ceux qui ont l’intention de poursuivre le conflit. Ces qualités, associées à une apparence calme, peuvent anéantir toutes les intentions de l’agresseur.

Quelle est donc la relation entre les Korekits ? Elle est généralement compliquée, car chacun d’entre eux a une personnalité bien définie. Chacun a sa propre vision de la vie et de ce qui se passe autour de lui. Dans une équipe, il y a des conseillers, des provocateurs, des envieux, des pédants et même des artistes. Si vous trouvez une approche individuelle pour chacun d’entre eux, la relation devient harmonieuse et saine.